1win Brasil Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade é válida para todos os sites que gerenciamos, conforme elucidado ao longo deste texto, e também para todos os produtos ou serviços que oferecemos, abrangendo tanto plataformas digitais quanto serviços presenciais. Para simplificar, nos referiremos a eles como 'websites' e 'serviços'.

O termo 'Informação pessoalmente identificável' abrange dados que podem identificar um indivíduo específico, como nome, e-mail, endereço residencial, número de celular, informações de conta de pagamento, dados financeiros, solicitações de suporte, histórico de apostas e interações em chats, entre outros. Caso as informações pessoais sejam combinadas e tornadas anônimas, essa Política não se aplicará.

É possível que essa Política necessite de atualizações periódicas. Se ocorrerem mudanças significativas, nós nos comprometemos a notificá-lo por meio de avisos em nossos sites ou através de e-mails.

Sobre a empresa

A empresa responsável é a 1win N.V., com sede localizada em Perseusweg 27 A, Curaçao, CW.

A 1win N.V. opera com soluções de apostas online conforme a regulamentação de Curaçao sob a licença 8048/JAZ 2018-040.

Tipos de dados e métodos de coleta

Quando você acessa nossos sites ou utiliza nossos serviços, coletamos e tratamos suas informações pessoais.

Aqui está uma visão geral dos métodos principais que utilizamos para coletar dados:

Informações diretas do usuário

Parte de nossos sites e serviços requer que você forneça informações pessoais. Por exemplo, ao se registrar, podemos solicitar seus dados de contato ou alguns documentos específicos, especialmente em processos de verificação, combate à lavagem de dinheiro, confirmação de identidade ou no suporte ao cliente.

Coleta automática de informações

Algumas informações são coletadas automaticamente quando você visita nossos sites ou utiliza nossos serviços. Isso pode incluir seu endereço IP, tipo de sistema operacional, características e configuração do seu dispositivo, tipo e versão do navegador que está utilizando, relatórios de erro, registros de atividade do sistema, assim como a data, hora e URL da sua solicitação. Estas informações são essenciais para entendermos como você interage com nossos serviços e websites, permitindo melhorias contínuas.

Dados Coletados de Fontes Externas

Às vezes, conseguimos informações pessoais de fontes terceiras, incluindo dados públicos de fornecedores confiáveis (como provedores de pagamento). Essas informações são utilizadas exclusivamente para complementar os dados que você nos fornece, ajudando a personalizar e melhorar nossos serviços. Também servem para validar suas informações pessoais.

Base para o processamento de dados pessoais

Ao coletar suas informações pessoais, garantimos que o processamento seja feito apenas após termos obtido a devida autorização, conforme a legislação vigente de proteção de dados.

Aqui estão as bases legais necessárias:

Conformidade com o Acordo

Os dados pessoais podem ser processados quando isso é essencial para a execução de um contrato, por exemplo, na facilitação de transações que ocorrem após o seu registro no nosso site.

Obrigação legal

Várias legislações e regulamentos impõem obrigações que demandam o processamento de dados pessoais para que possamos cumpri-las adequadamente.

Preocupações legítimas

Os dados pessoais também poderão ser tratados se a empresa ou seus parceiros tiverem justificativa comercial ou de negócios para esse processamento.

Aprovação

Em situações excepcionais, o tratamento de dados pessoais pode ocorrer mediante consentimento, como no caso de ações de marketing direto.

Utilização dos dados pessoais

As bases legais para o uso de informações pessoais incluem:

Interesses legítimos e a execução de contratos

Esses dados são importantes para monitorar atividades de apostas e auxiliar na gestão de riscos e probabilidades.

Obrigação legal

Isso abrange o cumprimento de obrigações legais, responsabilidades e a conformidade com regulamentações, além de prevenir atividades ilegais como lavagem de dinheiro ou manipulação.

Cumprimento de obrigações legais e contratuais

Para prevenir ou relatar atividades criminosas e proteger os usuários, pode se exigir informações pessoais. Garantir a segurança da rede e dos dados, bem como detectar fraudes ou abusos, concede aos sites o direito de tomar as devidas precauções.

Cumprimento de obrigação legal e interesse legítimo

As informações pessoais são fundamentais para avaliar o nível de atividade em apostas, garantindo um ambiente de jogo seguro.

Execução do Contrato

Dados pessoais podem ser essenciais para suporte ao cliente, auxiliando na resolução de problemas técnicos ou de pagamento, além de outras questões relacionadas aos serviços.

O gerenciamento da comunicação envolvendo dados privados inclui:

Mensagens urgentes/marketing
Mudanças em nossos sites
Atualizações de pacotes
Alertas sobre novas ferramentas disponíveis
Informações sobre promoções e bônus
Atualizações de segurança
Produção das informações solicitadas

Opções sobre a maneira como seus dados pessoais são geridos

Às vezes, pode ser necessário compartilhar dados pessoais com terceiros. Nesses casos, a divulgação das informações pessoais é baseada nas opções a seguir:

Transmissão de informações pessoais a entidades vinculadas.
Compartilhamento de dados pessoais com prestadores de serviços e parceiros que assessoram na área técnica ou executam marketing.
Revelação de dados a órgãos de segurança pública, agências governamentais, tribunais, agências anti-fraude, autoridades de licenciamento, e organizações de esports, sempre respeitando a legislação aplicável.
Fornecimento de informações a afiliados e parceiros promocionais.
Divulgação de dados a terceiros, sempre condicionado ao seu consentimento.

Assegurando a proteção das informações pessoais

De acordo com as leis de proteção de dados, utilizamos diversos meios para assegurar a segurança das informações coletadas. Isso abrange tanto medidas organizacionais quanto técnicas.

Criptografia de dados

Todos os dados que trocamos são criptografados pela tecnologia TLS (Transport Layer Security), oferecendo uma proteção robusta para os dados pessoais e financeiros. As informações são guardadas de forma criptografada em servidores e transitam entre os centros de dados de forma segura.

Acesso Restrito

O acesso seguro às informações pessoais é crucial para nossa equipe, contratado e agentes de processamento.

Centros de dados seguros

Todos os servidores são localizados em data centers de alto padrão com controles de segurança física rigorosos para impedir acessos indesejados. Asseguramos monitoramento contínuo, vigilância e auditorias regulares de segurança, além de cópias de dados fisicamente separadas para minimizar riscos de perda.

Monitoramento de segurança

O Centro de Segurança de Dados observa constantemente o desempenho do sistema e monitora eventos, agindo prontamente em resposta a alertas para identificar e mitigar potenciais ameaças.

Retenção prolongada de dados pessoais

Alguns dados podem ser eliminados a qualquer momento, outros são deletados automaticamente, enquanto certos dados podem ser retidos por períodos mais longos se necessário. Antes da exclusão, é essencial executar o processo corretamente, garantindo que os dados sejam completamente removidos dos servidores, podendo permanecer apenas em formato anônimo, se for o caso.

Vale salientar que as informações serão mantidas até que sejam efetivamente eliminadas.

Aqui estão algumas opções que permitem que você corrija ou exclua informações pessoais:

Editando informações sobre você;
Eliminação de uma mensagem de chat;
Elimine completamente sua conta.

As informações pessoais de uma conta são mantidas até que essa conta seja fechada e por um período de cinco anos após o fechamento, assegurando a conformidade com obrigações regulatórias e legais, além de evitar reclamações posteriores ao uso da conta.

As razões para a retenção prolongada de informações pessoais incluem:

Proteger contra fraudes, abusos, atividades ilegais e acessos não autorizados (como manipulação de resultados ou lavagem de dinheiro).
Cumprir com as exigências legais fiscais e regulamentações financeiras, além de facilitar a resolução de disputas que envolvam transações financeiras.
Conformidade com normas, regulamentos ou litígios aplicáveis, garantindo a aplicação de acordos, incluindo investigações de possíveis violações.
Para garantir a continuidade dos nossos serviços a você e outros usuários.

Direitos do usuário

Cada usuário que fornece seus dados possui direitos específicos:

Ser informado sobre quais dados pessoais estão sendo coletados.
Corrigir ou solicitar a correção de dados pessoais imprecisos.
Ter acesso aos seus dados pessoais e solicitar uma cópia em um formato adequado; é permitido que você faça uma cópia para seus próprios registros.
Opor-se ou contestar o processamento de suas informações pessoais (contudo, os dados ainda podem ser processados se houver uma justificativa legítima para tal).
Solicitar a eliminação de seus dados pessoais (como no caso de encerramento de conta). Contudo, acontece que os dados não podem ser excluídos caso haja um acordo legal aplicável que prevaleça.
Pedir restrições no processamento de dados pessoais em circunstâncias específicas.
Revogar o consentimento que foi previamente dado para o processamento de dados.
Protestar contra o uso de dados para marketing direto. Em relação a notificações e alertas, você pode optar por não recebê-los a qualquer momento. Certifique-se de seguir as instruções para cancelar a inscrição na mensagem de marketing ou envie um pedido de cancelamento.
Registrar uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.

Por fim, vale a pena mencionar que nem todos os direitos mencionados são absolutos.

Você poderá exercer seus direitos a qualquer momento, seja ajustando as informações na sua conta ou enviando uma solicitação por escrito.

Criptografia SSL

Toda a comunicação sensível entre o usuário e o site utiliza criptografia via SSL (Secure Socket Layer) com uma chave de 256 bits.